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付款方式｜送貨方式｜出貨說明｜退換貨辦法
配合物流：黑貓 公司配送
- 宅配：黑貓（僅限台灣本島）
宅配到府
- 配送天數/ 2-3天
- 適用地區/台灣本島
- 下單後（不含訂購當天），約1-2 個工作天寄出，不含例假日
- 配送時間為週一至週五 10:00 – 17:00，例假日無安排配送
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
宅配到貨
- 配送範圍:台灣本島
- 一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，煩請分開下單。
- 常溫與冷藏商品的宅配方式不同，因此無法合併購物車與完成訂單，煩請分開下單。
- 一般於通知出貨後2-3工作天可送達。
發票說明
- 發票由平台代開發票，完成訂單後，將寄送至您的會員註冊信箱。
- 若需開立統一編號，麻煩請於發票資訊欄位填入，發票開立後恕不作更改。
退貨程序
如要退換貨品請依照下以幾個程序，將貨品包裝好後退回即可:
- 請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱 zhuang@chaijin.com.tw 回傳照片，連絡客服人員協助處理。
- 在空格內輸入您的姓名/訂單編號/連絡電話/退回貨品的資料/退換原因等訊息。
- 在收到我們的確定電郵後，請妥善包好需要退回的貨品、發票及附上該電郵副本或送貨單。若有缺件補寄件時郵資需自行承擔。
小幫手收到商品後確認無誤，才會依照流程辦理退款。
退款方式
- 匯款退回(約7-14工作天，有可能需負擔運費、匯款手續費等，請提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)
- 信用卡退刷(約7-20工作天，將依照商品金額退回原信用卡)
**請務必事先申請確認判定，若逾時或未經申請將不予受理。
退換貨說明
- 為節省您更換商品的等候時間，全面採用【只退不換】的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
- 依消費者保護法規定，彩津國際會員於網站上購買之商品，均可享有商品貨到當日起七天猶豫期之權益(含例假日在內)。
- 猶豫期並非試用期，若您收到商品有任何不合意之處，請勿拆開使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請先與客服中心連絡。
- 基於食品衛生安全考量，退貨商品必須為「全新未經使用」，商品包裝須完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退貨。
- 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本公司時，或返還之食品已食用，致有毀損、滅失，而不能返還者，依民法第259條，彩津國際保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。
- 彩津國際不接受由收貨日起計超過指定日數(7日)或未能提供有效發票的產品作退貨服務。
- 若訂單享有優惠折扣，恕無法拆單退件。
- 若彩津國際確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您。
- 若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。
- 單筆訂單、交易序號辦理退貨，只限免運辦理一次，請留意。
- 運費是不償還的。
- 如顧客未能達到以上的退貨要求，我們可拒絕為顧客退貨。
彩津國際絕不會向您要求對帳或轉帳，接獲疑似詐騙電話詢問帳戶或要求取消分期付款設定，請注意以免受騙上當。
※若有疑問，歡迎與我們聯絡。客服電話：02-37621311